近日，有网友发帖称，自己花6000元买iPhone遭骑手拿货跑路，微信也被拉黑。
最新进展显示，商家已联系该网友，并表示美团已经同意赔钱给商家，商家收到钱后会赔付给网友。
据报道，2025年10月31日，陕西一网友在微信Apple授权专营店花费5999元，购买了一部薰衣草紫色256GB的 iPhone 17，商家安排美团骑手负责配送。
当天14时27分，订单物流状态显示 “已签收”。但随后骑手联系自己称把货弄丢了，并且还在订单上点了确认送达。网友联系商家和美团平台，双方都称还在调查中。
之后骑手电话从31号起一直关机，换号码也联系不上，11月2号网友添加其微信后，没聊几句又被拉黑。
网友多次联系商家和美团平台，商家称已反馈给美团，美团则表示在调查中，他到派出所报案还被认定为民事纠纷，无法立案，只能在社交平台发帖求助。
评论区有网友提出疑问，美团跑腿配送通常需要收货码才能确认送达，好奇网友是否将收货码告知了骑手，也有网友建议他直接申请退款。
面对退款建议，网友回应称订单显示 “已完成”，商家拒绝退款，给出的理由要么是见到货物才退，要么是等美团理赔给商家后再退。
不过事件后续有了进展，商家联系网友表示，美团已同意向其赔付，待商家收到款项后会转给网友，困扰网友多日的问题终于有了眉目。
为厘清责任，有媒体咨询了多方客服，Apple客服表示，授权店配送问题需找配送方，直营店同城跑腿需签免责协议，官方指定的顺丰、邮政快递出问题也归配送方负责，核心原则是 “谁配送谁负责”。
此次骑手 “拿货跑路” 事件，也让配送平台责任界定、骑手信用管理及消费者权益保障等问题再次引发关注。